7月4日,2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海开幕。记者从国网扬州供电公司了解到,该公司自主研发的“电力超脑”——AI指挥员受邀亮相,成为本届大会上吸睛的“扬州元素”。
“小艾”有十八般武艺
世界人工智能大会是中国和全球人工智能前沿技术的重要展示平台,已在上海举办六届。本届大会以 “以共商促共享 以善治促善智”为主题,打造“会议论坛、展览展示、评奖赛事、智能体验”四大板块,重点围绕核心技术、智能终端和应用赋能,聚焦大模型、算力、机器人、自动驾驶等重点领域,集中展示一批“人工智能+”创新应用最新成果,首发一批创新产品。
记者了解到,国网扬州供电公司的“电力超脑”——AI指挥员作为全国首套兼备失电感知、故障研判、过程管控、服务响应于一体的综合性可视化指挥平台,于7月4日至7日在2024世界人工智能大会“供电服务”板块亮相展示。
“这款AI指挥员,我们习惯叫她‘小艾’。她的出现,改变了传统的抢修指挥模式,将故障处置从2D时代带入到虚拟空间。”在大会展览现场,国网扬州供电公司供电服务指挥中心配网抢修指挥班徐力和殷凯轩分别作为讲解员和技术人员,为参展嘉宾展示“小艾”的“十八般武艺”。
2019年7月15日,国内首个供电服务人工智能指挥员“小艾”在国网扬州供电公司供电服务指挥中心正式“入职”,其融合了语音识别、对话管理、实时通信、图像识别、流程自动化、专业知识聚合等基础能力,能够代替配电网抢修指挥人员对配电网设备异常进行自动感知,在发现故障后,经过智能研判,能够立即开展抢修指挥工作,提高工作效率。
自动感知居民家中停电
“‘小艾’拥有敏锐的失电感知能力,只要辖区内有居民家中停电,她便可以自动感知到楼栋号,对故障进行研判,然后主动派发工单,实现全过程无人工干预。”徐力介绍,“小艾”将感知触角从过去自动化终端延伸至配变、表箱和用户电表,不仅能自上而下地发现故障,还能通过停电事件自下而上地分析研判,感知范围延伸了37.2倍。同时,“小艾”拥有智慧的故障研判能力,将故障研判所需的数据源端从传统电磁信号拓展到历史故障、缺陷隐患等经验类信号,实现了全量信号数据化,并集成了故障综合研判工具箱,汇集一系列算法工具,有效将故障研判精度提高了410%。此外,“小艾”拥有高效的过程管控能力,通过构建虚拟场景高度还原抢修现场,便于指挥人员优化故障处置策略,还能实时联动抢修现场,提升抢修效率,将离散资源集中整合,资源调管效率提高了25.6%。
向世界展示“电力超脑”
“除了提升电力部门内部的劳动效率,‘小艾’还拥有精准的客户服务能力,能显著提高客户的满意度。”徐力说,“小艾”将业务模式从传统的“需求提报—集中受理”转变为“主动识别—高效处置”,在精准识别受停电影响的敏感用户与民生企业的同时,能够针对性地提供抢修进度共享等定制化服务,将“被动”响应转换为“主动”响应机制,目前客户满意度已经提升至99.12%。
“随着人工智能领域各项基础技术的快速发展,‘小艾’在感知、研判、分析方面的能力得到大幅提升,目前在国内外均处于领先地位。此次亮相世界人工智能大会,是‘小艾’向世界展示‘电力超脑’的一次好机会。”殷凯轩介绍,“小艾”将在研判逻辑、自主学习等方面持续优化,通过数据训练形成适配不同地域特点的算法模型,不断提升故障研判精度,助力配电网高质量发展。