每年的双十一似乎都逃不开一个怪圈,各电商平台晒出惊人的成交数据之后,紧随而来的便是大面积快递爆仓和售后问题迟迟得不到解决。如果买的是家电类产品,还得多加一条——上门安装慢出天际。优惠和服务二者不可兼得已经是大多数人对于双十一的印象。
而作为苏宁旗下智能品牌,小Biu此次首战双十一的成绩着实令人瞩目,多个爆款销量惊人,其中小Biu智能门锁冲入苏宁易购全渠道同品类销量TOP2。值得注意的是,这些爆款智能产品很多都需要售后人员上门安装。那么,在井喷式订单的考验下,苏宁小Biu能否一如既往地为用户提供极致服务?
极速上门+0元安装 用户惊喜享不停
为了更大的优惠力度,购买苏宁小Biu智能门锁的用户有很多是抢在了11月11日0点下单,南京的吴先生便是其中一位。吴先生介绍到,上午8点便收到了快递,随后苏宁专业售后团队“苏宁帮客”第一时间和自己电话联系、预约安装时间,9点已有安装师傅上门服务。由于吴先生家的门无需开孔,半小时便安装完毕。安装师傅称,吴先生是今天服务的双十一下单小Biu门锁的第一批用户,一会儿还要去为很多用户上门安装。
对此,吴先生表示,选择小Biu智能门锁不仅是看中了产品本身五种开锁方式安全又方便的配置,和实惠的价格,还有0元安装的服务。“我朋友家刚买了小Biu空调,上午10:30收到货,下午2点就已安装完了”,吴先生感慨到:“双十一不仅能抢到了更大的优惠,就连上门安装的速度都这么快,苏宁小Biu让我很惊喜。”
双十一小Biu极致服务不打折 定义行业新标准
据了解,苏宁小Biu智能门锁的安装过程分文不取,免拆除费、安装费、上门费、材料费、指导费等等。全面升级的服务不仅刷新行业标准,更重新定义了双十一速度。业内人士表示,在物流、安装等环节都最为繁忙的大促之后,苏宁小Biu的上门安装完成度如此之高,不得不说是个十足的实力派。
苏宁小Biu智能门锁双十一的优秀服务可说是小Biu品牌“极致服务”的一个缩影。据了解,苏宁小Biu为用户提供的是N+1年质保服务,即在行业标准的基础上再延长一年,并有7天无理由退货、30365服务等优质服务。而正是依托苏宁8000家服务网点、近10万名服务工程师,连锁服务网络覆盖全国的优势,双十一小Biu智能门锁和空调等家电才能够以火箭般的速度完成安装。
可以说,今年双十一大促,苏宁小Biu依旧保持了一贯的高水平服务,打破了“逢双十一必等快递”的魔咒,真正做到了双十一价格打折,小Biu服务不打折,用户体验不打折!未来,将有更多用户体验到智慧生活,小Biu无处不在!极致服务,小Biu随叫随到!
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